Termos de uso e privacidade.
Diretrizes gerais sobre acesso, contratação, uso da infraestrutura, proteção de dados e relacionamento com a Vortuno.
1. Utilização dos serviços
1.1 Contratação e aceite
Ao contratar ou utilizar serviços Vortuno, o cliente concorda com as condições aplicáveis ao plano, ao ambiente e aos recursos disponibilizados para o projeto.
1.2 Uso permitido
A infraestrutura deve ser utilizada de forma legal, responsável e compatível com os recursos e limites contratados.
1.3 Credenciais e acessos
O cliente é responsável por manter suas credenciais protegidas e por administrar acessos concedidos a usuários, equipes e desenvolvedores.
1.4 Disponibilidade e manutenção
Manutenções, atualizações ou ajustes técnicos poderão ser realizados para preservar segurança, desempenho e continuidade dos serviços.
1.5 Assinatura, inadimplência e reativação
A continuidade do ambiente depende da regularidade da assinatura. Após 5 dias corridos de inadimplência, o ambiente poderá ser suspenso e dados vinculados ao projeto poderão entrar em processo de reciclagem ou exclusão conforme a política de retenção aplicável. A reativação poderá exigir taxa de R$ 97,90, ou valor equivalente na moeda de cobrança aplicável.
2. Tratamento de informações
2.1 Dados de cadastro
Podem ser tratados dados necessários à criação da conta, contratação, faturamento, suporte e administração do relacionamento com o cliente.
2.2 Dados do projeto
Informações armazenadas na infraestrutura permanecem vinculadas ao projeto e devem ser tratadas conforme a legislação aplicável, as configurações contratadas e as responsabilidades de cada parte.
2.3 Segurança
São adotadas práticas de proteção compatíveis com a natureza dos serviços, sem eliminar a responsabilidade do cliente por credenciais, integrações e configurações sob seu controle.
2.4 Solicitações
Questões relacionadas a privacidade, acesso a dados ou suporte podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela Vortuno.